Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ve99, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ve99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của ve99. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo thông tin chỉ được cung cấp đúng chủ tài khoản.

Live Chat Mở live chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh ví Khi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, bạn cần xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ve99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch trên ve99 được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt, chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem hồ sơ tài khoản. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng và sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Mã hóa SSL Dữ liệu bạn nhập — từ thông tin tài khoản đến giao dịch nạp qua ZaloPay — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ ra ngoài.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên làm việc khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xem và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch qua MoMo, Viettel Money và các ví khác được giữ theo thời hạn quy định của luật địa phương, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin trên ve99.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Chia sẻ chỉ xảy ra khi luật yêu cầu hoặc khi đối tác xử lý thanh toán cần để hoàn tất giao dịch qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xử lý xóa dữ liệu.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực ve99 được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn sinh sống.